Cambios y Devoluciones
En Sancarlos queremos que tu hogar luzca perfecto; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver o contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Preparación del paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conservan las etiquetas y no han sido utilizados ni lavados.
Envío de la mercancía
Entrega el paquete en el punto de recogida seleccionado o espera a que nuestro transportista pase por tu domicilio según la modalidad elegida.
Reembolso del importe
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los textiles en nuestro almacén, procederemos al reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing